美国留学

之前在某平台发过曝光贴，积累了一定的人气。他被杭州新东方未来研究的工作人员要求删帖，还被贴上了抹黑整个新东方公司的标签。对此，本人首先声明，本帖内容仅为杭州新东方未来研究院工作人员及其所提供服务的客观陈述。正是我接触到的四名工作人员的行为让我觉得自己的合法权益受到了损害。声明内容属实，如属虚假，本人愿承担法律责任。

我与新东方未来留学签订了价值5.3万元的“精英计划咨询”服务合同。该服务实际上包括：GRE在线练习系统账号、论文写作（需要自己提供中文材料）、两次模拟面试、签证申请。至于所谓的“头脑风暴”、“策划指导”、“背景增强”等服务，我并不享受。

总结一下我对杭州新东方未来留学不满意的原因：

1. 文书工作延误。我在2019年10月18日提交了两万多字的中文材料，但直到2020年1月5日才收到初稿，已经快到很多学校的网上申请截止日期了。

2. 文件质量低。包含低级拼写和时态错误。而且逻辑乱七八糟，我的中文资料几乎只翻译过一次，没有重构整合。

3. 随意选择学校。在学校选择列表中包括我无法申请或参加的多个课程（例如，需要全职工作经验、暑期入学等）。这些问题是在一月初完成GRE和托福成绩后才发现的。不仅浪费了我的钱，还耽误了宝贵的申请机会。

4. 2月初网上申请之前，我的申请邮箱在中介手里。1月23日，学校给我发了面试邀请，但是中介一直没有通知我。直到 2 月 11 日，我才翻到之前的面试邮件。中介没有给我一个合理的解释。

5、说服我签合同的人是一名“资深留学顾问”，声称自己的职责是“全程为申请保驾护航”。但是，我9月份签完合同后，我就几乎见不到她了，她也几乎没有联系过我，也没有问我文书工作延误或择校失败的事情。直到 2020 年 2 月，我才得知她过去六个月一直在休产假。让我不解的是，既然她知道自己怀孕了，根本无法保证我的申请，为什么还要瞒着我，劝我签合同。

接下来我详细说说我的经历

我的申请主要有四个工作人员：高级留学顾问A，择校顾问B，文件C，文件D（C文件在2020年1月上旬递给我不合格的文件后前途留学前途留学，我要求更换文件，未来出国留学分配给我 D)

关于高级留学顾问A：

如上所述，在签订合同之前，我一直都很用心，不断地向我推荐未来留学的服务。在我2019年9月到2020年2月的申请季几乎消失了。原因是产假。

关于择校顾问B：

图为2020年1月13日确定的择校协议，其中加州大学伯克利分校要求2020年暑期入学，约翰霍普金斯大学要求工作经验。这些问题是在网上申请截止日期临近时才发现的，显示了工作人员极其不负责任的态度。

关于文书 C：

这是我联系的第一个作文顾问，尽管我不断的催促，她还是推迟了我的作文将近三个月，直到一月初才给我作文的初稿，当时已经接近许多学校的申请截止日期，很难有第二次修订时间。

在电话催的过程中，Clerk C告诉我他同时负责30多个学生的申请，让我多了解。我也明白为什么我很久拿不到文件了。

关于同时负责多个申请的问题，我想补充一点，从之前文员发给我的截图来看，一名文员至少有16个人的申请邮箱。以供参考：

此外，文件质量堪忧，拼写和时态错误较多。

同时文档逻辑不通，文笔也怪怪的，差点翻译我的中文资料。对文件质量的质疑不仅仅是我个人的主观判断。之后被替换的文件D也无法接受，我要求将其彻底推翻。此时，已是 2020 年 1 月 20 日。

无奈之下，我只能建议以后出国留学更换证件。未来的留学给我分配了D文件。之后我错过了学校面试。

再次重申，以上内容只是本人在与新东方未来留学签约期间的经历的客观陈述。如果是假的，我愿意承担法律责任。