更新时间：2022-11-06 20:00作者：佚名
近年来，出国留学越来越火爆，随着留学服务机构资质审批的取消，国内留学机构也如雨后春笋般涌现。与此同时，行业内的法律诉讼案件数量逐年增加，消费者对虚假宣传、误导信息、未按留学机构要求退费等问题的投诉越来越多。
业内人士分析，近年来留学市场更加活跃，产品更加多元化。但是，家长和学生也需要提高预防意识。消费者在选择留学机构和签订合同的过程中，对于可能存在的高风险违约行为，需要严格限制其违约责任，以降低消费风险。
半数留学机构是“新手”，4000多家企业经营不正常
2017年以来，留学中介公司数量快速增长。根据将“留学中介服务”纳入经营范围的企业统计，天眼查显示，2016年至2018年，境外留学机构总数分别为10306家、15914家和25238家，截至11月6日，累计人数上升到 37,172。.
从成立时间看，37.09%的企业成立不到一年，49.9%的企业成立1-5年。也就是说，目前市场上几乎一半的留学机构都是5年内成立的新公司。
新东方发布的《2019中国留学白皮书》指出，近年来，留学“大众化”不断。教育部数据显示，2018年中国留学人员总数达66.21万人，比上年增长8.83%。在全球化浪潮下，出国留学人数仍在增长。
至于留学成本与回报的关系，消费者的心态也在发生变化。《白皮书》显示，近40%的打算出国留学的人认为回报一定大于成本；30%以上的群体不关心回报，只要有收获；只有 1/4 的群体表示，即使他们知道出国留学后的收入不如支出，但仍然选择出国留学。
另一方面，由于留学机构数量不断增加，服务质量参差不齐，该行业也成为法律诉讼的“重灾区”。天眼查数据显示，在经营范围包括“留学中介服务”的企业中，有4000多家企业经营不正常，900多家留学服务机构有法律诉讼信息。
此外，来自留学服务机构的法律诉讼信息数量逐年增加。2018年，关联公司提起的法律诉讼超过1700件；截至10月31日，2019年境外机构提起的法律诉讼已超过1600件；诉讼总数已超过12800件。
虚假宣传、退款难等问题突出
留学服务机构数量的快速增长，让留学行业鱼龙混杂，捆绑销售、跑路等负面事件屡见不鲜。
今年年初，有媒体报道称，留学机构“太傻留学”陷入经营危机留学中介退费，分公司空置，部分消费者非但拿不到中介费退还，甚至自己申请留学的过程也可能会延迟。
北京诚怀科技有限公司隶属于泰沙留学，是A股上市公司华文集团（原华文传媒）的子公司之一。据天眼查了解，诚淮科技因无法联系到注册经营场所，于今年3月被列入异常经营名单，并于2016年因虚假宣传被工商局处罚。
华闻集团财报显示，公司2018年净利润亏损49.91亿元，同比下降1900.98%，海外留学咨询及相关业务收入2093万元，同比同比下降54.83%，主要是由于诚怀科技业务收入大幅下降。同年，公司计提商誉减值准备19.56亿元。2019年半年报，留学业务收入为“0”，营业成本为658万元。
通过投诉平台查询可知，消费者投诉留学机构的主要问题包括虚假宣传、拒退或延迟退还、隐瞒、误导消费者等。上海汉盛律师事务所高级合伙人律师李敏告诉中新经纬客户，当消费者遇到留学机构未按承诺提前退费时，可以要求该机构履行缴费责任。价格通过协商或诉讼，并按照合同约定承担违约责任。此外，消费者如遇到留学中介机构提供的虚假信息留学中介退费，导致其合法权益受到损害的，可以要求中介机构进行赔偿，
“留学中介机构消费者遇到中介机构未按合同约定提供服务的情况，视中介机构未提供服务的内容和程度是否导致合同目的无法实现，主张解除合同。合同；不主张解除合同的，也可以要求代理机构承担责任，继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。李敏补充道。
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业内人士：高收费不代表高端，慎重选择
中介在中介费用、合同期限、退款金额等方面的说法也存在分歧。留学机构启德教育一家门店的工作人员告诉中新经纬记者，以法国硕士为例，申请5所学校需要服务费约2万元，合同期限为48个月。
该人士介绍，签订合同时需要支付中介费。如果消费者随后取消了留学计划，可以将配额转让给其他消费者，或者将服务内容更改为游学等其他项目，否则只能退还1000元。当被问及如果学校的申请在48个月内未获批准，将如何处理费用时，该工作人员表示“一般都会通过”。
另一留学机构的工作人员告诉中新经纬记者，中介费根据学生选择的国家和学校的排名而有所不同。合同期限为5年。如果消费者在签订合同后改变留学意向，将视为放弃，只退还20%的中介费。
业内分析人士表示，取消留学服务机构资质审批，使行业更加活跃，产品更加多元化。但是，家长和学生也需要提高预防意识。一些机构和中介机构以“特色服务”的噱头误导消费者，高收费不代表高端。消费者需要擦亮眼睛，选择合法、合规、专业的留学机构。
李敏指出，消费者在签订合同时，需要衡量自己的消费习惯，选择适合自己情况的消费模式。对涉及自身权利义务的合同条款，要求对接人员对不理解的专业词汇或有疑问的合同条款进行说明，对可能存在的高风险违约行为严格限制违约责任合同，从而降低消费风险。