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12月11日，萧山政务服务中心正式上线中国公民出国签证咨询服务中心，这也是全省首家签证咨询服务平台。

高效便捷的签证办理

这个新窗口很“省心”

“从商这么多年，签证业务的咨询和办理从来没有像现在这么方便快捷！” 项先生由衷地叹了口气。

向先生是萧山一家印刷公司的负责人。 恰好陪朋友办理护照时，他路过萧山行政服务中心，发现这里有中国公民出国签证咨询服务中心。 他对这个新窗口很好奇，于是向工作人员咨询了签证内容，下载并收藏了签证咨询服务小程序。

“真的不用找中介咨询，直接通过你们就可以知道怎么办签证？不另外收费吗？” 怀着试一试的心态，向先生于今年8月中旬专程来到了签证咨询处。 在窗口，我在工作人员的指导下办理了日本签证。

“签证咨询服务平台的建立，让像我这样有业务需求的人，以后有查、问、办业务的地方出国咨询，而且可以在政府搭建的平台上办理业务，不用担心隐私泄露.我很放心的风险。 向总表示，他会积极向身边的朋友和合作伙伴推荐这个平台，让更多有需要的人能够体验到。

全省首家签证咨询服务平台

这个新窗口很“暖心”

小山为什么要“第一个吃螃蟹”？

作为中国民营企业和外贸经济强区，萧山外贸企业众多，出国人员众多。 年办理出国证件13万件出国咨询，年出口贸易额599.6亿元。 但是，辖区内此前并没有专业的民间出入境中介机构。

在萧山区委、区政府的大力支持下，经省公安厅、杭州市公安厅试点批准，萧山公安主动作为，积极作为，大胆创新。 禹在群众、企业和专业中介机构之间搭建了一座看得见的“桥梁”，通过为群众提供专业、权威的签证咨询和代理服务，帮助群众过“桥”。

据悉，此次试点在全省尚属首例，是萧山区公安局推进“最多一次”改革的有益探索。 ，实现出入境服务从办理护照“最多一趟”向出境“最多一趟”延伸，助力优化营商环境。

专人专网

这个新窗口很“让人放心”

签证业务非常专业，绝大多数人需要找旅行社或中介机构办理出国签证。

虽然已经有多种代理渠道，但由于信息不对称、服务不规范，存在签证代理层层分包的现象，服务参差不齐。 有的机构甚至在签证代办过程中，要求申请人违规提供财产担保。 存在一定的安全隐患。 同时，由于相关机构缺乏严格规范的管理，个人信息泄露事件时有发生。 近年来，因签证代办服务不规范引发的投诉和纠纷明显增多。

为让萧山企业和群众“平安”出国，在萧山区委、区政府的大力支持下，萧山市公安局公开招聘5名专职工作人员，并进行为期三个月的跟进。到专业机构学习和集中培训，在萧山区政务服务中心设立专门服务窗口。 目前已开通日本等8个国家的签证服务，可线上线下咨询80多个国家的各类签证政策、流程和所需材料。

办理成功后，相关文件材料将通过邮寄或其他方式送达。 同时，除代理收取的正常签证费和邮寄费外，服务中心不收取任何费用。

萧山公安还开发了微信小程序，方便市民“全天候”实时在线咨询。 预约以节省等待时间。 试运行以来，服务中心共受理居民（企业）签证申请咨询300余件次。

签证便利化咨询服务刚刚起步。 今后，萧山公安将根据辖区企业和群众需求，在条件成熟时，及时整合相关出入境服务资源，不断丰富服务内容，扩大服务外延。