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如果奥吉教育继续无视消费者的投诉，未来的路会越走越窄。

作者| 谭念义

日前，蓝鲸教育接到用户爆料称，老牌留学机构“澳吉教育”旗下的“澳洲移民”在为客户办理业务时存在“违规操作、退款慢、退款难”等问题。

结合相关爆料和公开信息，蓝鲸教育发现，拥有30年运营历史的“傲际教育”在运营过程中存在各种问题。

“违规经营”“退费难”

爆料的张女士表示，她原本打算在2014年以技术移民的形式向加拿大递交申请，并选择了一家名为“澳洲移民”的公司帮她办理相关手续。 “本来我们自己也可以办，但是我和老婆工作忙，就委托奥吉做技术移民的中介。” 奥基会帮助整理和提交相关材料澳际还在做留学中介吗，只需按需提供各种材料即可。

2015年，张女士已经拿到了加拿大申请的档案号，但当相关材料寄回香港，返回中国签证中心申请最终签证时，却收到一封邮件，大意是“根据加拿大移民法相关规定，申请技术移民需要加拿大律师签字，但奥吉并未委托相应的律师完成手续，因此张女士涉嫌使用非法移民中介，且移民申请被拒绝了。”

张女士表达了对蓝鲸教育的疑惑：“因为我们把相关材料一起通过奥吉邮寄，所以那批申请者中有一部分选择了自己邮寄，并且已经收到了offer；可能奥吉没有聘请律师集体签字邮寄我们的材料，因此被加方认定为从事营利性工作的非法中介。”

奥吉收到邮件后，给张女士提供了两个选择：一是奥吉协调律师签字；二是奥吉协调律师签字。 邮箱也是个人邮箱。 青吉不是中介，我们只是委托它做一些翻译工作，对方却赠送了邮寄服务。”

据张女士了解，后续选择奥吉提供律师的申请人再次被加方拒绝。 然而，像张女士这样“否认奥吉在做中介，强调自己在申请”的申请者，在等了一年多之后，再次收到拒信。 张女士说，“加方认为解释不充分，拒绝了。经过这件事，我们一家人也被列入了加拿大的黑名单，导致我们至少5年内不能再申请加拿大签证。”年，甚至旅行签证都会受到限制。” 限制”。

再次遭到加方拒绝后，张女士向澳洲移民局要求退款。 2018年澳际还在做留学中介吗，奥基将部分款项退还给张女士，但退还的前提是要签订协议。 张女士指出，“协议的大意是，在第二次被拒后，本次申请的案件已经结束，委托人不再追究奥吉的责任。” 协议签订后，奥基只退还了50%的代理费。

在张女士看来，申请被拒的根本原因在于“奥基没有请律师，他们只是简单地帮我们整理了材料，然后寄了出去”。 因为张女士后来了解到，根据加拿大移民法，只要你聘请中介帮助申请人整理材料，中介必须请加拿大律师签字才能完成相应的手续。 “不过那时候，我和老婆还不是很熟，奥吉并没有告诉我们没有请律师，而是说这件事情他们可以处理。” 应该是这样的，刚好手术成功了，这次我想照常做，但是没有成功。”

“逆风而行，路窄”

根据张女士提供的相关材料，为其提供服务的“奥吉移民”属于“奥吉之星国际教育咨询（北京）有限公司”； 联系地址为北京市东城区灯市口大街33号国中商业大厦。 根据天眼查，公司股权渗透情况如下：

疑似实际控制人宗爱如和奥吉之星的联系地址均指向老牌移民留学机构——“奥吉教育”。

公开资料显示，北京奥吉教育咨询有限公司是首批获得教育部认证的规模最大、最专业的留学中介服务机构。 2009年6月，“奥机”还被北京市工商行政管理局认定为“北京市著名商标”，是留学行业的知名机构之一。

天眼查显示，宗爱如是北京奥吉教育咨询有限公司的经理； 宗立平为公司法人，任执行董事； 宗立军是公司的主管——三位高管同姓，很有可能是家族企业。

查看奥基教育官网，发现移民只是业务的一部分。 集团还拥有奥吉留学、留学英语、国际学校、奥吉游学、高端应用、奥吉置业等服务板块。

在黑猫投诉平台上，奥吉教育旗下的“奥吉留学”有8起投诉，但截至目前，没有一件完成，甚至连回复都没有。 最早的可以追溯到2020年4月1日，这意味着奥吉留学在过去的一年里没有处理过任何投诉。

仔细查看相关内容，基本与“奥吉退款很困难”密切相关； 包括“拒绝退款、逾期不退款、退款流程长”等问题。 涉案金额1000-50000元不等。

在奥基教育的官网上，可以看到“奥基30年”的标语，显眼的“咨询热线”，甚至还有专门的“缴费”栏目，却没有相关的投诉渠道。

这家成立至今已有30年历史的老牌留学机构，所掌控的商业帝国规模究竟有多大？

天眼查显示，北京奥吉教育咨询有限公司10家公司100%持股，但其中，福建奥吉、济南奥吉、沉阳奥吉、大连奥吉、欧美达教育、北京奥吉深圳分公司、新文凯教育投资7家公司全部注销。 值得注意的是，奥吉教育也涉足茶业，持有北京五育泰茶业有限公司5%的股权。

北京奥吉教育咨询有限公司主要有两大产品，一个是留学中介机构“奥吉教育”，一个是留学信息服务APP“小西留学”。 还有5个微信公众号，分别是奥吉教育、奥吉青岛、奥吉北京、探教育、奥吉留学； 以及30个官方微博账号，其中大部分都带有“傲记”二字。

奥基教育2019年年报未披露员工人数。 在其社保信息中，参加城镇职工基本养老保险的人数为359人，公司具有相当规模。

而奥基教育自身风险266项，周边风险86项。 在“司法分析”栏目中，排在首位的案由是“劳动纠纷”。 天眼查一共披露了58份庭审公告，其中被告43人，原告仅6人。

此外，作为历史遗嘱执行人，共计32次，涉案金额达10万元。

作为一家成立30年的老字号留学机构，奥基教育在诸多问题中依然屹立不倒。 也许它确实有一些了不起的东西。 但不管怎么说，“退慢退难”的问题长期以来一直没有解决消费者的问题，在签订免责协议的前提下退款，无疑会大大降低其商业信誉。

近两年来，教育培训机构成为消费者高度关注的主要问题之一，就连监管层也重点监控，对于教育培训机构“退费慢、退费难”，或甚至带着钱跑路。 作为一家留学机构，如果奥吉教育继续无视消费者的抱怨，依然选择“逆风而行”，它的前路将越走越窄。