美国留学

微久留学欧洲部李先生从事留学行业5年。 在此之前，他在法国巴黎第五大学攻读硕士学位。 毕业后一直从事留学咨询服务工作，对留学咨询行业有自己的看法。

留学行业初体验

刚开始做咨询行业的时候，总想卖点东西，让客户快速签约。 问问题的方式太生硬了，经常忘记一些重要的信息点。 知识的匮乏，对整个留学过程的不了解，往往让客户产生反感，双方没有话题继续沟通，谈话无法继续等诸多问题。

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经过这么多年的打拼，我发现这个行业不再是那种简单的销售，而是要站在客户的利益上为客户出谋划策。 只需执行以下操作：

1、懂得倾听，了解客户的诉求，找出阻碍客户决策的地方；

2、善于沟通。 在沟通的过程中，其实可以帮助客户解决他们不理解的地方。

3、学会转换角色留学咨询顾问工作内容留学咨询顾问工作内容，把客户当成最好的朋友。 当你最好的朋友遇到困难时，你会如何帮助它？

4、逻辑性强，善于举例。 客户对留学的理解不同，理解能力也不同。 因此，在交流过程中，尽量使用一些简单易懂的例子和恰当的比喻，以利于他们的理解。 多用“一、二、三、四”，做到逻辑清晰，一目了然。

5、要有耐心，不要让客户一下子就明白你想表达的一切，多花点耐心和他们沟通。 客户选择我们是对我们最大的信任。

回访成功一半

我们不能为了回访而回访，也不能因为客户拖延、提问、不愿意最终达成签约意向而恼火。 我们必须正常。 多一些同理心，多想想他为什么不愿意做最后的决定，是什么阻碍了他们？ 让每天的机械回访成为一种联系客户的方式，让客户久而久之就会放下戒心，愿意向你敞开心扉，向你倾诉心声的时候，你就已经成功了一半。

善于运用新媒体

随着在这个行业的时间越来越长，时代的进步，除了电话这种通讯工具，还有在线聊天工具QQ和手机聊天工具微信。 他们可以实时跟踪客户信息。 显着节省了顾问和客户之间的大量时间。 顾问每天除了要完成回访和签约的任务，还要解决已经签约客户的问题。 此外，他们还需要每天培训和接待来访客户，并联系文书工作，解决文件和签证等许多后续问题。 所以顾问的工作是很累的。 是的，每天的工作时间很有限，所以要善于使用微信、QQ等新媒体，能够及时与学生家长沟通，及时解决问题，有时还可以建群大家一起讨论，提出建议，这样才能更好的为客户服务。 马上咨询留学申请流程>>>

注意说话技巧

一个真正的高级顾问在与客户打交道时，应该为客户着想。 在签订合同之前，他应该站在客户的角度考虑客户。 交流时，应有攻有守。 给客户更多建设性的建议。 在签订合同前后，你必须始终保持对客户相同的态度。 不能因为客户签了合同就冷落客户，要让客户时刻感觉到你是在帮助她，是在用心为她服务。 这样一来，如果他们以后有朋友要出国，他们第一个想到的就是你。 要知道，朋友推荐的客户签约概率要高很多。

Vejo誓言

微久留学自成立以来服务了数万名留学生，得到了无数学生和家长的信赖，以及社会各界人士的支持和厚爱。 依托于拥有一支专业技能过硬、专业知识高的留学顾问团队。 他们能够站在学生和家长的角度思考问题，用自己的专业知识帮助他们解决一个又一个问题，这也是微久留学取得现在成绩的原因。 未来，每一位顾问都将在保持原有工作态度和技能的同时，进一步提升自己，以更热情、更专业的态度服务每一位选择味久的客户。

欧洲部—Ms. 立马咨询

毕业于法国巴黎五大名校，在法国留学工作多年，回国后从事教育工作多年。 他精通法语和英语。 他去过许多欧洲国家。 他对欧洲的教育体系和学校有很好的了解。 曾担任微酒法语面试培训讲师。 本人在法国留学多年，对德国、意大利、瑞士、奥地利等欧盟国家的留学制度也有自己独到的见解。 本人严谨、认真、耐心，头脑清晰、敏锐。 专业的留学规划帮助无数学子圆了留学梦，深得学子们的喜爱。

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