欧盟修订乘客权利解释性指南，以提供更多清晰度

欧盟委员会发布了新修订的解释性准则，试图更清楚地说明航空乘客的权利。

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通过修订指导方针，委员会旨在解决运营商和国家执法机构在过去几年中提出的共同关切，并希望让所有乘客更容易了解他们的申根权利。新闻报道。

该指南还将有助于改善运输运营商对乘客权利的实施。

作为修订的一部分，欧盟机构增加了一节关于大规模旅行中断时乘客权利的内容。

此外，还发布了关于残疾乘客和行动不便乘客在乘坐飞机时的权利的修订解释性指南。

欧盟气候行动专员兼交通负责人Wopke Hoekstra在评论此举时表示，该指南将继续为成员国当局和交通运营商提供支持。

欧盟是世界上唯一一个乘客受到全套权利保护的地区，这是我们可以引以为豪的。根据今天的指导方针，我们继续支持国家当局和交通运营商，特别是在残疾人和行动不便者的权利方面。

气候行动专员；负责运输Wopke Hoekstra

霍克斯特拉专员进一步指出，这一修订也将有助于欧盟公民更加了解自己的权利。

欧洲晴雨表显示，欧盟公民并不完全意识到他们的乘客权利

一项新的欧洲晴雨表调查显示，欧洲公民并不完全了解他们的乘客权利，并认为缺乏有关他们权利的信息。

根据调查，只有约30%的航空乘客表示他们对乘客权利有充分的了解。

此外，只有约33%、27%和16%的乘客表示，他们分别清楚地了解自己乘坐铁路、长途汽车和轮船/渡轮的权利。

调查进一步显示，约84%要求为残疾或行动不便乘客提供帮助的受访者对处理这一情况感到满意。

除上述情况外，同一项调查显示，35%的受访者过去看过有关其乘客权利的信息，并且对航班中断的处理方式非常满意。

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