美国留学

我们从来没有专门谈过留学中介，主要是我从来没有在留学行业工作过，而且我是门外汉。虽然听说过这个行业的一些花招，但毕竟如山。

我拜访过很多大大小小的留学机构的老板。目的是要查出这个行业的真相，但我发现，要从他们口中得到真相太难了。

这些老板总会告诉你出国留学有多好，我家服务有多尽心，甚至有人自信地说，世界上每个人都适合出国留学。

他们都会对我说：你不懂留学行业。

是的，我不明白。我问过身边的留学中介从业者，还是不明白。但要想搞清楚这个行业的规律，就得找这位老司机。后来，我真的找到了。有官方账号。这个公众号的介绍就一句话：留学界最大胆的自媒体。. 再看文章，确实是有血有肉，这个行业的另一面基本都在这里了。仔细阅读文章后，我联系了这个账号的主人，问了他很多问题，这让我放心了。我在留学行业工作了八年，现在是自由职业者。在我看来，他现在更像是一个“挖粪机”，而不是真正的挖粪机。“挖粪机”这个词 来自美国媒体。上世纪初，美国媒体发起了一场揭露社会阴暗面的运动，比如政府腐败、工商业的不良行为，包括食品安全、假冒伪劣产品、环境污染等问题。

“挖粪人”这个名字是当时被曝光的资本家给记者们起的绰号，意思是你们记者，和那些挖了很多粪的工人一样，知道如何揭黑。这本来是对讽刺记者的嘲讽，但当时的媒体接受了这个标题。因此，此次曝光活动也被称为“排粪活动”。

他是留学行业的挖屎官，敢于揭露行业内幕。

除了他，我们还找到了另一位“挖粪人”，他是地道的记者。我们在上期节目中提到了一本书，叫做《留学与垃圾》，副标题是：海外留学生的问题。报告的作者是我们的另一个“掘土机”陈铁元。十多年前，他在中国青年报当记者时，就留学问题、留学中介问题进行了深入采访和剖析。这两位“挖坑机”，今天就来和大家聊一聊留学中介行业。

12年前，陈铁元写的《留学与垃圾》一书出版。书中介绍了十多年前留学中介的套路。笔者列举了当时中介的十大招数。比如顾问会问一些似是而非的问题来征求你的意见：你的GPA是多少，你以前出过国吗，然后故意用几个专业的词，比如，PS，如果你不懂磁力套和认为PS是，顾问基本知道你是个留学新手，会采取相应的策略来应对。

此外，还有打擦边球、打时差、先礼后兵、捏造假证件、退票难等花样。2001年，北京某法院受理了消费者起诉留学中介的案件，但一审败诉。是不是说留学机构负责？我们先来看看15年前中介的套路。故事的主人公是当时刚满18岁的李杰。他的父母急于把孩子送到国外，所以他们找到了中介。父母希望他们的孩子在英国学习。李杰必须先上预科。它们都是独立于大学的私立机构。十多年前，中介机构也与这些私立学校和野鸡大学合作。那个时候，中国人对外界还比较封闭，觉得只要出国就好了。在这本书《留学与垃圾》中，作者采访了大批被骗到德国留学的中国留学生。学校是个破厂，平时没人理你。一些中国学生很小的时候就和当地的德国农民一起生活。这里的故事非常令人震惊。回到那个李杰，他说他要去英国，但每次付钱，他都是去美国的一家公司。中介解释说是代理公司。到了英国，李杰发现课程、学校、描述完全不一样。他上的不是预科，而是简单的语言培训，还有一些英国历史和文化的介绍。生活中，李杰被安置在一位领取福利的单身老太太家中。他仍然和一个印尼人共用一个11平方米的房间。在伦敦，李杰一个月不吃一次肉，甚至不吃一次鸡蛋。不过，这可是经纪人口中的“中产家庭”，但经纪人收取的生活费却不低，一个月1000美元如何开一家留学中介，也就是2001年的1000美元。后来发现自己被受骗，李杰回国，父母将中介告上法庭。李杰被安置在一个领取福利的单身老太太家中。他仍然和一个印尼人共用一个11平方米的房间。在伦敦，李杰一个月不吃一次肉，甚至不吃一次鸡蛋。不过，这可是经纪人口中的“中产家庭”，但经纪人收取的生活费却不低，一个月1000美元，也就是2001年的1000美元。后来发现自己被受骗，李杰回国，父母将中介告上法庭。李杰被安置在一个领取福利的单身老太太家中。他仍然和一个印尼人共用一个11平方米的房间。在伦敦，李杰一个月不吃一次肉，甚至不吃一次鸡蛋。不过，这可是经纪人口中的“中产家庭”，但经纪人收取的生活费却不低，一个月1000美元，也就是2001年的1000美元。后来发现自己被受骗，李杰回国，父母将中介告上法庭。

败诉的原因是合同。现在你已经和很多留学中介签订了协议，你仔细看了一下里面的很多霸王条款。连中介的辩护律师都说，不要把我们当学校，我们是中介，就像房产中介和婚介所一样，各种理由不能离婚，回来起诉婚介所，这位何律师也表示，他们的中介程序没有问题，李杰是你投诉的错误对象。更有趣的是，在此过程中，还出现了一名假记者，一直在与李杰的父母进行调解，并带走相关材料。那个时候，传统媒体记者还是无冕之王，投诉人和被投诉人都不得不提出要求。记者，记者经常充当调解人。

后来，假记者的身份被曝光。虽然一直没有说是谁订的，但种种迹象表明，它与中介有着千丝万缕的关系。听到这里，你不觉得很可怕吗？我十多年前才提到中介，那么现在的中介呢？

下面的故事更血腥。一名学生预约了某机构的咨询，但该学生未能如期访问。留学顾问居然在微信上骂学生如何开一家留学中介，用淫秽语言，甚至威胁要杀了学生全家。因为学生没有到，咨询师以为学生是探底的同龄人，所以心神不宁。这也是一个非常有名的互联网留学机构。除了消费者与顾问和机构分手外，还有海外机构和公司员工之间的纠纷。例如，顾问经常被扣工资和奖金，被迫拉横幅上街索要工资。很多时候，顾问也是弱势群体。

今天，作为一个外行，我真的很不专业。本公众号对留学中介行业进行了深入的专业分析和剖析。如果你有兴趣访问这个公众号。但是作为用户，你经常可以看到很多服务行业，比如银行、中介、理发店等。员工们穿着西装和鞋子，穿着端庄。可以看出，他们想要提升自己的服务，但是一旦他们卖掉了他们的产品，他们还是觉得很低落。如果只能靠花言巧语、文字游戏、贿赂招生官、与学校建立关系来提升消费体验、吸引客户、靠渠道生存，最终肯定会被淘汰。但这对很多留学的修炼者来说是个死循环，他不能

任何中介行业都是基于信息不对称的背景和前提，否则就不会有中介，但在信息不对称的背景下，如果交易量大，要么服务或产品足够好，要么消费群体够笨的，只要满足两者中的一个，就可以达成交易。

面对出海趋势，用户是盲目的、非理性的，中介没有理由也没有动力花时间打磨服务和产品，因为通过营销很容易获得客户，他们不会专注于做产品和服务。恶性循环。

这个死结怎么解，我个人的判断是，只有让用户更聪明，而不是更笨，才有可能倒逼产品升级，这个死结才能解开，行业才有未来。

那么谁来开导大众，就一定是这个公众号和陈铁元这样的“挖粪人”了。

新闻界有一种说法，只有“挖粪”才能推动社会进步。心结已解开，我们期待这一天早日到来。