更新时间：2024-04-15 23:10:57作者：51data
出品：创业前沿
近日，据三秦都市报热线记录，市委一名女士称，去年4月，她花一万多元在永宁村地铁口报名了英孚教育英语班。她没有上过一节课，现在也不想学了。对方被拒绝退款，并称退款时间已过。我报名的时候，对方承诺如果我不学习可以退学。
无独有偶，当创业前线在黑猫投诉平台搜索“英孚教育第一”时，一位匿名消费者表示，他“2021年5月29日缴纳的费用，不足以开班，只能等待”。已经两个月没开课了，我要求退款。到目前为止，尚未退款。 2022年6月中旬，发来通知说每月只能退800元。我已经等了一年了。我不同意这个说法，并付了钱。为什么EF不让我们分期付款？这是欺骗消费者。”
目前，黑猫投诉平台上已有2000余条针对英孚教育的投诉，其中大量涉及诱导消费、虚假宣传、违规收费、退款困难等问题。
据EF英孚教育官网及公开资料显示，EF英孚教育于1965年创立于瑞典，作为全球私立英语教育机构，业务遍及全球50多个国家，员工超过4万名，学生人数超过1500万人。学生。还为世界知名跨国公司提供英语培训服务，并多次被指定为奥运会官方供应商提供语言培训服务。
天眼查信息显示，上海英培商务咨询有限公司旗下子公司英孚教育成立于2003年，注册资本1000万元，实收资本510万元，法定代表人为李晓英.
据开庭公告显示，涉案32起，其中教育培训合同纠纷22起，占比68.75%； 8 服务合同纠纷；侵犯作品信息网络传播权纠纷2件。
值得注意的是，早在2012年，央视《经济与法》栏目就曝光了英孚教育存在教师资格证不全、外教来源不全、学生退款不力等问题； 2019年8月，新华社发文点名英孚教育首创教育“预付+分期贷”模式涉嫌欺骗消费者。 2020年7月，央视曝光英孚教育诱导消费贷。一开始，消费者很容易获得贷款，但当消费者要求取消课程、退款或终止贷款时，这就成了一个大问题。
根据弗若斯特沙利文报告，2016年至2020年，中国职业教育培训行业市场收入从5167亿元增至7242亿元，复合年增长率为8.8%，预计将达到11107亿元。 2026年，新的万亿级市场正在形成。
随着国家对职业教育的日益重视和大量利好政策的释放，职业教育市场快速增长，逐渐成为新的热点产业。
此前，受双减政策影响，不少K12院校转向成人职业教育，使得职业教育赛道竞争日趋激烈。
而像英孚教育这样老牌成人职业教育机构，应该为用户提供优质的教学和完善的售后服务。