新西兰留学

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专业简介

中专航空服务专业旨在培养具备航空理论知识和技能服务人才。以熟悉航空服务管理，航空安全知识，航空规范和航空礼仪为核心。通过三年系统理论与实践训练，掌握航空服务的基本营运管理，服务意识和沟通能力。

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相关课程

航空服务理论:航空服务的基本概念，发展历程和现状。

航空服务礼仪：学习空乘人员的仪容仪表、言行举止、服务态度礼仪规范与技巧，包括形象管理，语言行为规范等。

旅客心理学：学习旅客的心理需求、心理变化和行为特点，以及如何满足旅客的心理需求，提高服务质量。

客舱设备与服务：学习客舱设备的使用方法、清洁保养和安全使用，以及各种客舱服务项目和操作流程。

紧急救援安全：学习紧急情况的处理方法、应急设备的使用和安全防范措施，以及如何应对紧急情况下的旅客需求。

民航服务英语：学习航空英语术语、日常用语和广播用语，以及如何与外国旅客进行沟通交流。

航空卫生与安全：学习航空卫生和安全知识，了解航空的空气质量、温度、湿度等环境因素，以及如何保障旅客的健康和安全。

航线实习：进行实际航线实习，了解航班运行流程、客舱服务操作和应对的突发情况。

民航运输地理：学习民航运输地理知识，了解国内外主要机场、航线、航空公司等，掌握航路和航班信息查询方法。

职业素养课程：培养学生具备良好的职业素养，包括团队协作能力、沟通能力、服务意识等。

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就业岗位与方向

该专业中职毕业生可以在航空公司，机场，旅行社，酒店从事和专业相关的工作。具体可包括空乘人员，机场服务员，旅游接待员，酒店前台等。随着我家航空事业的发展，人才需求缺口越来越大。

空乘人员：中专航空服务专业毕业生可以应聘国内外各大航空公司的空乘岗位，负责为旅客提供优质的服务。

机场地勤：在机场担任地勤，负责旅客行李托运、安检、登机等地面服务工作。

航空票务员：在航空公司或机票代理机构担任票务员，负责机票销售、预订、改签等业务。

接待人员：在酒店、商务会议中心等场所担任商务礼仪接待，负责接待贵宾、商务谈判等事宜。

旅游顾问：可以在旅行社或旅游公司担任旅游顾问，负责为游客提供旅游行程规划、景点介绍等咨询服务。

客户服务：在各类企业担任客户服务岗位，负责电话咨询、投诉处理、售后服务等事务。

行政助理：在企事业单位担任行政助理，负责协助领导处理日常事务、文件资料管理等事宜。

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学校推荐

广东华文航空艺术职业学校【民办】

学校是经广东省教育厅批准的省属中等职业学校，学校办学涵盖了“航空、艺术、商务、经管”等学科。坐落在广州市花都区，占地面积120余亩，建筑面积9万多平方米，现有在校生8000余人。

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