更新时间：2024-10-13 09:30作者：留学世界
5月7日，上游新闻·重庆晨报记者从阳光重庆获悉，针对英孚青少年英语培训机构不续费就不排课的相关情况，渝中区教委回应表示，与英孚英语负责人沟通后，退款流程已经启动。目前，当事学生的家长已经收到了退费。
课程一半都没上完，就要求续费
稍早前，上游新闻爆料平台接到市民刘莉的爆料称，自己给孩子在渝中区大坪的英孚青少年英语培训班报了名。由于未同意提前续费，校方连续4个月不安排孩子上课，因此自己想要退款。
“他们就开始扯皮，都是说口头同意了，但是1个半月了，退款也没到账。”刘莉表示，自己在万般无奈的时候，只能选择媒体和政府的介入，来维护自己的权益。
从刘莉出示的付费截图中，上游新闻·重庆晨报记者看到，刘莉是在2019年7月4日，在大坪的英孚青少年英语为孩子的培训课程支付了13822元，涵盖90个课时。
“开始上课的时候，还挺好的。一切都很顺利，上了4个月的课，可能也就20个课时，他们就要求我续费了。”刘莉介绍，2019年11月，培训机构要求交钱续费。“我当时就觉得，课还没上完。就催着续费，会不会太勤了一点？于是拒绝了他们的要求。”
然而让刘莉意想不到的是，正是自己没有答应续费的要求，让事情的发展超出了自己的想象。
“十一月B阶段课程结束后，我们家孩子就成了“没人看管”的学员了。剩余的57个课时怎么上，没人告知、没人安排。”刘莉称，在疫情期间，其他孩子安排着上网课，自己的孩子却没收到通知。准确的说，刘女士家的孩子并没有在“上网课”之列。
这课一停就是4个月。
不续费就不排课，孩子也无人管
2020年3月4日，刘女士向英孚青少年英语培训机构申请退费，接待她的老师答应了退款要求。
“但是钱一直都不到账，感觉就是赖起的，而且不续费不排课、孩子也无人管，我就想知道英孚英语这是啥操作？”刘莉觉得，校方的这种行为是违约的，是只顾赚钱不顾学生、家长的行为。
上游新闻·重庆晨报记者了解到，4月4日，依然没有接到校方电话的刘莉再次联系对方，跟进退款事宜。校方老师依然同意退款，并告知退款费用为8437.27元。
15天后的4月20日，还是没能接到校方电话的刘莉，第3次联系了校方。
“当时学校老师给我解释说，每月退款时间为15号和25号，所以我的退款5月15日才能到账。”刘莉生气地表示，从自己第一次联系校方退款都已经过去1个半月了。“我不知道他们为啥一拖再拖，不给说法，像是在逃避什么。”
忍无可忍的刘莉，先后两次将此情况向英孚青少年英语总部进行了反映。但从刘莉的反馈来看，两次投诉均“石沉大海”了。
4月20日，已经为退费事宜非常疲惫的刘女士，终于第一次接到了校方发来的信息。对方告诉她，费用应该在4月底就能退了。
渝中区教委介入，退费马上就到账了
“接到他们的电话后，我就一直在翻看银行账户信息，但是没收到退费短信。”4月27日，还没有收到退费的刘莉觉得，自己这次又被英孚青少年英语“忽悠”了。“只剩下3天，退费没消息。我发信息，校方也不回。我就只能求助于媒体和政府。”
随即，刘莉将相关材料和情况反映给了阳光重庆、上游新闻爆料平台等维权平台。
“4月30日，我收到了退款。”刘莉表示，将自己遇到的问题反映了后，渝中区教委就对此事做出了回应，退款也马上到账了。
上游新闻·重庆晨报记者了解到，渝中区教委与英孚青少年英语负责人沟通后，该负责人表示，现在退费流程已经走完，预计5月3日以前能完成退费。
针对此事，重庆律师张庭源表示，教育培训机构没有按合同来按时履行教育培训属于违约，家长也有权利申请退款。
“其实，遇到此类情况，协商、投诉、起诉三步维权的方法即可。”张庭源律师表示，协商就是与培训机构协商，还可以向消协部门或相关职能部门投诉，如果仍无法达成一致，可向法院起诉以维权。
上游新闻-重庆晨报记者曲鸿瑞
好了，关于英孚英语培训班和英孚青少年英语培训机构被教委勒令退费的问题到这里结束啦，希望可以解决您的问题哈！