更新时间：2025-05-19 12:33作者：佚名
（大阪，2025年5月14日）日本餐饮组织集团萨萨亚（Sasaya）在中国关于“中国顾客被禁止进入”大阪的“碳火鸟Hayashin”商店的事件中发表了双语道歉声明。该声明指出，商店经理已“未经授权”该行为，该商店经理已删除通知并承诺将平等地接收所有客户。涉及的商店信息已从官方网站中删除，目前已关闭。
该事件起源于社交媒体上流传的实时视频。屏幕显示，这家位于大阪一家受欢迎的商业区的Shaobiu餐厅以简化的中文标记为“因为有些客户缺乏礼貌”，并且显然拒绝了中国游客。这个高度针对性的歧视性通知迅速引发了中国和日本网民之间的激烈对抗。中国网民谴责他为“标记个人行为”，但日本右翼元素为评论区域的商店称赞。
数据显示，2024年，中国到日本的游客人数达到69.81亿，贡献了1.7335万亿日元，在外国游客中排名第一。但是，日本人对游客的态度正在变得越来越差异化，并且“观光污染”一词经常出现在公众舆论领域。横滨国立大学的一项2025年的民意调查显示，有68的餐饮从业者认为，“外国游客的增加减少了工作舒适性”，有些人指责外国游客犯有干扰秩序。在这一事件中，这种矛盾的心态爆发了。涉及商店所在的街道所在的街道，其中包括悬挂中国标志以吸引中国游客的Izakayas，还有匿名的论坛帖子，匿名抱怨“嘈杂的中国游客”。
值得注意的是，萨萨亚集团的道歉声明故意强调“总部不知道”，并将责任彻底推向了商店经理。但是，日本的《特许经营法》规定，连锁品牌运营规格要求总部需要审查，这暴露了默认分支机构“承担责任”的公司的不言而喻的规则。行业内部人士指出，尽管该小组的削减迅速，但修复消费者信任还是极其困难的。中国文化与旅游部已与韩国和新加坡建立了“东亚旅游权联盟”。将来，涉及的公司可能会面临来自多个国家的游客的联合抵制。
截至发稿时，中国驻日本大使馆尚未对这一事件做出回应。中国网民在社交媒体上发起了“用脚投票”运动，呼吁建立跨境消费者权利保护机制来抵抗内隐歧视。日本旅游业人士处于困境中：他们必须依靠中国市场的消费能力，但也发现很难在短期内解决某些人的仇外情绪。这种“需要市场和仇外心理”的困境可能成为日本旅游业可持续发展的隐藏关注点。 （超过）
[记者的笔记]在大阪的采访中，作者观察到，占中国游客比例很高的Dotonbori商业区是一家药店，中国购物指南热情地吸引了顾客，而传统的寿司餐厅则悄悄地张贴在现金中“不接受中国游客”。面对全球化浪潮，这个零散的场景反映了日本社会的矛盾心态。当“观光和建立国家”策略遇到当地的保守主义时，如何平衡商业利益和文化差异将成为日本旅游业必须解决的话题。