更新时间：作者：小小条
近日，杭州的黄女士遇到了一件烦心事：她为孩子报名了一个近3万元的心态特训营，课程还没开始因故需要退费，机构提出要扣除1万元，理由是“提供了周末看管孩子写作业服务”。黄女士觉得这很不合理。
花25800元给孩子报特训营
没开营想退费要扣1万
黄女士的儿子今年13岁，正值初一叛逆期。 “就是不愿意学*，跟父母对着干，晚上都不回家的。” 黄女士为此头疼不已。
上个月，她在网上看到“优+青少年积极心理成长中心”的广告，声称可以提供心理辅导和亲子活动，便心动了。
10月18日，黄女士来到该中心，缴纳了25800元，签订了一份名为“九重密室营地”的服务协议，内含价值29800元的7天7夜积极心态特训营，但开营时间待定。黄女士坦言自己也不清楚特训营具体内容，“机构说等通知，可能寒暑假开营。现在交钱，周末孩子可以免费在这里写作业。”
随后黄女士让孩子周末来中心写作业。然而11月16日下午，孩子在这里写作业时拿着手机跑出去，一夜未归。黄女士报警后，孩子被派出所找回。
事后黄女士将孩子送往余杭一所全封闭学校，便向成长中心提出退款，因为孩子已不需要周末来看管，特训营也尚未开始。
对于黄女士的诉求，机构表示要扣除1万元。查看合同，里面有两个赠送项目：“彩虹周末”和日常服务咨询，均标注“2000元/次”。
黄女士事后才明白，机构周末看管孩子写作业的服务就是所谓的“彩虹周末”。她质疑：“就在这里写下作业，什么事都没做……怎么会值2000元？”
11月30日，记者陪同黄女士前往位于杭州市拱墅区宝龙广场的该中心，发现周末机构关门。通过合同，记者查到该公司为“杭州慧承文化公司”，但法定代表人电话关机。
机构称退费扣款有合同依据
律师：建议市场比价协商
今天上午，记者再次陪着黄女士赶到“优+青少年积极心理成长中心”，发现机构正常营业。针对此事，机构负责人就合同里提到的积极心态特训营做了说明：特训营是通过夏令营方式进行团体心理辅导， 引导孩子调整作息和电子产品使用规范。
关于退费，负责人解释：“如果提出退款，相当于她是违约方，所有享受的免费服务我们要按价收费。” 合同确实将赠品费用纳入退费计算。
负责人还称，孩子在机构 “并非只是写作业，每次都有1-2小时一对一心理辅导”，共服务5次，故按合同扣除10000元。
小强帮忙团特约律师——浙江百易律师事务所律师池侃指出：学员一方确属违约方；赠送的服务在合同中标明了价值（2000元/次）， 故在退费时计算价值有合同依据。
针对2000元/次价格是否合理，律师建议：“双方可通过市场询价，参考同类培训确定价值。”
机构随后提出与黄女士私下协商。截至发稿前，黄女士表示成长中心已愿意让步，双方仍在协商中。
黄女士的经历提醒家长，在签署教育培训合同时， 需特别留意“赠送服务”是否附带隐性成本，以及退费条款的具体规定。
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