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周女士和邻居安装了一部电梯，最近还需要缴纳维护费。周女士说，大家收了钱后，电梯公司却说价格不对。

一

反复确认电梯维保费

刚收到“Theo”说价格错误。

周女士家住杭州市文三路232号。 2018年，作为单位领导，她的家人和几个邻居出钱安装了电梯。

该电梯于2018年9月投入使用，第一年维护由ofo电梯公司提供，第二年费用为3600元。

今年9月21日，到了续约时间，电梯公司工作人员在群里发来通知。

周女士： “上次我们告诉了我们要付多少钱，我们负责把收集方式分享给用户，组织他们一起收集，他们收到后，就来签合同。今年他们通知了我们在微信群里以文字的形式，4800元两年，我还专门给他打电话问他一个问题，我问他为什么去年不说可以签两年，他说这个事情还不清楚。”

周女士说，当天，他们特意询问“两年总共4800元吗？”对方回答“是”。

第二天，她和家人开始组织其他邻居缴费，当晚费用就全部收齐。结果9月23日，一名工作人员又发来大段话，大意是9月21日告知价格的人是一名维修工，对合同不熟悉，所以传达错误了价格。正确的价格是4800元/年，折后大约是4000元左右。

周女士： “9月22日晚上，我们完成了收款流程，在这个过程中，没有人说收费错了。9月23日，他告诉我，对不起，我们错了，没有小组中的一个人做出了回应。”

周女士邻居： “我觉得我们应该说到做到，能说多少就说多少。”

周女士认为，其他员工不应该承担自己工作失误的后果，希望继续按照第一次通知的规定缴纳维修费，即两年4800元。

2

《西奥》工作人员：工作人员输送时滑倒

如果价格谈判不好，我们将不会续签合同。

在现场，记者电话联系了负责签订维修合同的工作人员。

杭州ofo电梯公司工作人员：“我们的员工在传达信息时说漏了嘴，可能是周女士的理解有误（这里的问题是两年4800元左右）。无论员工的回答是否正确，不是，我说合同没签。我们还没收到钱。如果我们收到了钱或者签了合同，那错就在我们。员工可能漏掉了，后来告诉我， “可能是错了，我说跟周女士解释一下情况就可以了。我解释说，周女士坚持说我不在乎。反正员工答应了我。”

该工作人员回复称，两年内无法以4800元的价格提供维修服务，最低价格与上年相同，3600元。

杭州ofo电梯公司工作人员：“价格谈判确实不好，顶多不续签合同（电梯维保谁负责），如果停了合同，他们可以找其他维保单位。”

周女士：“如果是3600，我就让他在群里说，作为领导，我不能先表达自己的立场，你想想，今天是4800一年，明天是4800，这个钱是“对于大家来说，人们会质疑，我认为我没有保护大家的利益。我想如果有成本问题，我可以去群里得到大家的理解，大家都会注意到的。”

记者向ofo电梯工作人员反映了周女士的想法，工作人员表示接下来会和其他邻居沟通。记者也向ofo电梯400客服热线反映了这一情况。随后，一名工作人员回复称，4800元的价格两年内不能收取。如果按原价续约，公司可以赠送部分零部件。

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