据市交通委介绍，1月26日，为期40天的春运抢跑正式拉开帷幕！今年春运期间，浦东和虹桥之间的航班量预计将达到8.6万架次（其中浦东机场5.6万架次，虹桥机场3万架次）。

同比增长29.8%；客流量1293万人次（其中浦东机场773万人次、虹桥机场520万人次），同比增长57.6%，基本恢复到2019年同期水平。为了方便乘客，

机场不仅派发“服务包”，还增设了Wifi取号机，开通“轻松安检”通道。机场还有哪些便捷温馨的服务？见

预计40天客流量为1293万人次。

基本恢复到2019年同期水平。

上海机场预测浦东机场日均航班量将达到1413架次，日均旅客量将达到19.3万人次。高峰日航班量将超过1480架次，预计客流量将达到21万人次。

据预测，春运中的两个出境客流高峰预计将集中在2月7日至9日，入境客流高峰预计将出现在2月16日至17日。国内热门航线集中在大连、沈阳、长春、哈尔滨、重庆、昆明等地。

国际、港澳台航线集中在日本、东南亚、港澳台地区。

浦东和虹桥分别以“瑞龙迎春”和“龙符迎春”为主题，营造了浓厚的春节氛围，两个码头装饰了中国结、祥云、祝福等节日元素。

春节前夕，两项活动将为游客举办“绕龙灯”“川剧变脸”“舞狮巡游”等具有浓郁中国文化特色的互动活动，为游客送去辞旧迎新的美好祝福。

除了浓浓的民族气息，最值得一提的是这些便民温馨的服务措施。

领头乘客和无人陪伴的老人

分发个性化的“服务包”

一本书在手，不愁没有机会。

针对今年春运探亲流、学生流、旅游流等特点，以及探亲、老弱病残等补偿性流等特殊游客增多等特点。双方持续优化并推出多项诚意服务举措。

对于第一次旅行的旅客，浦东机场提供了一个“第一次旅行”的口袋包。口袋包里有一份随附的机场服务手册，其中涵盖了乘客的旅行提示、旅行程序和航站楼内一些服务设施的位置，以及贴心服务的预订方法，让乘客一书在手。

不要担心飞行。"

据浦东机场工作人员介绍，今年春运抢跑中推出的重要服务措施，不仅有针对首次乘机旅客的绿色“初恋之旅”口袋包，还有针对无人陪伴老人的紫色“爱心陪伴”口袋包。只要乘客佩戴这种袖珍包，

工作人员可以立即知道这是首次乘客还是无人陪伴的老人，然后他们会主动提供一些帮助服务。

在虹桥机场，“首乘手环”还实现了问询柜台和航空公司柜台全覆盖。针对首次抵达虹桥机场的旅客，机场设计了绿色首乘手环，佩戴该手环的旅客将在信息、安检、值机等方面得到更加周到细致的服务。

机场提醒旅客，在春运期间，老年人和行动不便的旅客可拨打上海机场服务热线“96990”提前预约从门口到登机口的全流程服务，以及虹桥综合交通枢纽机场、高铁、地铁的绿色通道服务。

机场地面服务公司“无人陪伴儿童服务”还将为5岁以上12岁以下的儿童提供全流程值机、安检和登机护送服务。

虹桥机场增设“轻松安检”通道。

可以节省20%的检查时间。

春运高峰期间，客流增加。为给旅客提供更高效的安检服务，虹桥机场在现有32号“易安检”通道的基础上，在T1航站楼9号安检通道增设“易安检”通道。

旅客可在航班起飞前48小时内通过支付宝中的民航公安服务轻松安检小程序提前预约，或在抵达机场后通过扫码申请“轻松安检”。

该频道主要面向商务旅行者和一些旅行经验丰富的旅行者。通过后台审核后，旅客即可获得“轻松安检”通行码。“届时，旅客首次过安检只需出示相关身份证件，节省了20%的时间。”

添加Wifi取号机

提升外国人的支付体验。

为了方便境外旅客抵沪，由于他们没有国内手机号码，暂时无法收到验证码，现场提供了一台专门的Wifi取号机。

随着旅客出行需求的持续增长和国内国际航空运输市场的复苏，截至2023年底，上海机场国内（含港澳台）通航点175个、国际通航点103个，分别恢复至2019年的102%和73%。

为此，上海机场持续优化国内移动支付、外卡支付、外币兑换等服务功能。两会370家商户门店均支持外币银行卡、微信、支付宝支付等交易方式，设有18个外币兑换点、7个银行理财网点、16台银行存取款一体机。

为帮助境外旅客更快熟悉智能支付，两站设立入境支付体验服务台，提供绑定外卡进行移动支付的指导和咨询，编制为《外籍旅客服务信息卡》。

涵盖Wifi租赁、SIM卡销售、Wifi取号机、货币兑换、交通换乘、热线电话等服务信息。配备多语种翻译人员，为入境旅客制作中英文服务信息宣传单，为外国人提供全方位引导服务。

编辑：宋歌

资料：上海发布