据英国《都市报》报道，由于快递延误，一位父亲不得不亲自飞往匈牙利领取护照。事后，皇家邮政集团只给了他一本集邮册作为补偿，这让父亲非常生气。据悉，6月7日，

匈牙利驻爱丁堡领事馆声称已经邮寄了阿提拉切克女儿的护照，但10天后，护照还没有到。他儿子Mate的护照和女儿Liah的护照是同一天寄出的，但他儿子的护照两天后才寄到。

所以Cseke认为Liah的护照可能丢失了。在Cseke取消了Liah的护照申请并重新申请后的第二天，护照原件就到了。但因为他已经取消了之前的护照申请，所以这本护照不再有效。

切克一家原定于7月12日去大加那利岛度假，庆祝安妮塔50岁生日和他们结婚15周年纪念日。他担心女儿的新护照不能及时到达。

因此，7月4日，我花了300英镑从苏格兰圣安德鲁飞往匈牙利，拿到我的护照，并要求皇家邮政集团对他进行赔偿。然而，令他震惊的是，他们只赔偿了他8张价值7.6英镑的邮票。据切克公司称，

对方说不会给他更多的赔偿，因为护照终于到了。Cseke说：“他们完全没有考虑我们的感受，整件事让人非常不舒服。我们感到震惊的是，这样一家大公司竟然会这样处理事情。我在酒店行业工作多年。

我知道服务行业是与人打交道的。他们说是按照流程处理，但我认为这是对客户的蔑视。”切克解释说：“当时我们的情况非常糟糕，没有人知道我女儿的护照在哪里。领事馆要求我取消原来的护照申请。

重新申请另一个，并建议我直接去匈牙利拿护照，这样会更快。这是一个艰难的决定，但我认为当时我们不得不这样做。拿到护照后，我们悬着的心终于放下了。

但是我们承受的压力和花费的时间、精力和金钱对我们来说确实是巨大的损失。英国皇家邮政集团发言人表示：“我们对邮寄护照延误造成的不便深表歉意。客户的投诉已升级到邮政审查小组。

该团队重新评估了投诉的内容，并决定进行适当的赔偿。我们已经向客户提供了更多细节，以便他们提出上诉。据报道，Cseke最初收到了邮费退款。经审查，该公司决定赔偿一本集邮册。（中国青年网编译报道）

来源：中国青年网