家住咸阳市的郭老师于2月15日在安车管所办理了新车上牌手续，并委托车管所将牌照邮寄给他。我以为我会在一两天内收到牌照让新车上路，但等了很多天之后，我的牌照一直杳无音信。

快递于2月15日发出，抵达Xi安码头。截至2月19日，该物流尚未更新（图片由当事人提供）。

2月18日，郭先生向二三里信息反映，他的快递在Xi安码头的快递点滞留了四天，但物流没有办法，他想寻求二三里信息的帮助。“按理说，从Xi安到咸阳的快递应该在一两天内到达，但现在已经是第四天了，但物流一直没有更新。

“郭老师多次联系客服后接通。客服人员告诉郭老师，正在紧急处理中。

对于这样的回答，郭先生显然很不满意。他尝试通过EMS客服联系站点工作人员，想去站点找自己的快递，因为真的很急用。但是被对方拒绝了，因为Xi安码头是一个封闭的快递转运点，外人无权进入。

多方沟通无果后，郭先生选择在二三里打探消息。

针对郭先生反映的情况，二三里资讯搜索了Xi安码头的电话号码，但拨打过去时该号码已不可用。后来拨打了中国邮政的投诉电话，邮政的客服人员表示，快递相关信息请联系11183。然而

11183（中国邮政EMS）的客服人员说他们没有操作权限，需要转接。

之后，二三里信息在两次联系EMS客服后终于成功转接电话。但接通后，客服人员明确无法提供Xi安码头现场的电话号码，但承诺会紧急处理。请稍等，稍后与郭先生联系。

郭老师很着急，但后勤没有动静。客服人员一直说很急，但是没有结果。“即使他们承认丢失了，车管所也只能在出具丢失证明后为我补办新牌照，但现在没有任何消息，我真的很着急。

”郭老师说。

目前郭先生和记者正在等待EMS的回复电话，二三里资讯将持续关注此事进展。

记者：王健编辑：曲