货物规格》

我的货物可以发送吗？DHL不携带任何国家/地区政府规定禁止进口、运输或通过的物品。禁运货物符合每个目的地/地区的政府法规。

具有特殊规格的常见物品包括酒精饮料、烟草、植物、电子仪器、医疗用品等。建议你先出口到各个国家，查看各个国家的规定。

2.特殊物品可以寄DHL不能携带的物品吗，如动物、黄金、珠宝、钱（现金）、危险品或易燃物品、有价证券等。有些物品是受限制的物品，因此如果您对此有任何疑问，请致电并告诉我们您要发送的产品的内容。

让我们先为您确认一下。

3.手机和笔记本的锂电池可以寄吗？如果您的锂电池放在设备中，DHL可以帮您邮寄。

4.DHL提供液体粉末托运吗？一般来说，常见的液体粉状物品如洗发水、沐浴露、粉状化妆品、卸妆水、乳液等4。DHL可以帮你送货。不过主要是按照各国的进口规范。如果您对货物的规格有疑问，请让我们知道您要发送的产品的内容。

5.我的送货地点在DHL的服务范围内吗？DHL的全球网络覆盖200多个国家/地区的进出口运输服务。如果您不确定送货地点是否是DHL的服务区，

预计时间和成本》1。我如何估计货物的交货时间和成本？您可以去MyDHL进行查询，您可以立即估计您的货物的送货时间和费用。

2.为什么我的货物的实际到达时间和费用与预计费用不同？估计费用不包括所有附加费、手续费、额外服务费、关税、营业税和报关费。实际运输费用将基于实际重新测量的货物重量或体积。

3.如何计算DHL的运费将根据目的地的邮政编码、货物的重量和尺寸等而有所不同。DHL根据“包装后的货物重量”和“包装后的体积”中较重的一个计算计费。

体积计算方法：长x宽x高（厘米）/5000=体积重量（千克）。

4.在什么情况下会产生额外费用？DHL将协商特殊服务需求的增值服务费。常见的附加费包括燃油附加费、偏远地区、危险品派送、地址纠错等。如需更多信息，请查询最新的附加费用。

5.如何计算燃油附加费此浮动费用将添加到每次装运的运输成本（包括运费和其他相关服务费）中。由此，可以找到最新的燃油附加费。由于信息发布时间的原因，燃油附加费反映燃油价格的变化会有两个月的时间差距。

例如，3月份的燃油附加费将根据1月份的燃油价格确定。

6.DHL提供哪些增值服务？DHL提供各种增值服务——包括货值担保、文件延期担保、周六递送等。满足您的各种需求。

开始邮寄》如果您是个人用户，您可以使用DHL在线邮寄立即邮寄，而无需注册DHL帐户。单击此处了解更多关于个人邮寄折扣的信息。如果您是公司行号，请首先注册一个新的DHL帐户，并成功开立公司帐户，您可以享受折扣并由专人领取。

登记完成后，将有专人为您服务。2.如何填写提单上的内容描述字段：如果没有特定的类别，

请填写完整的产品名称“文档”；如果您的文档有特定的名称，请正确填写名称。例如，如果发送的文件是发票，请在内容字段中填写发票。提单：请注明装运的项目。如果装运的是运动鞋，

请在内容字段中填写运动鞋。

文件准备和包装》1。我的货物符合重量/尺寸限制吗？单次装运基于70千克重量和120厘米单边尺寸的原则。但是，如果您的货件符合以下任何条件，您将协商超长超重费：货件的任何单个箱子，

任何单箱重量超过70千克（不含70千克）的货物在非托盘上运输，且单边尺寸超过120厘米；或用托盘运输，但托盘底部超过120厘米（不含120厘米）

2.我可以使用自己的包装吗？是的，只要你的货物符合我们的包装准则，我们就提供这项服务。DHL包装指南-DHL基本快件包装指南-大件和托盘货件

3.我怎样才能得到包装材料？DHL提供各种高品质的DHL专用包装材料，以确保货物在运输途中的安全。欢迎您预订和使用它们，我们将有人为您服务。

4.DHL可以提供的箱子和文件袋的尺寸。DHL提供的包装材料包括：文件袋、由纸板制成的文件封条、各种尺寸的盒子和纸筒。DHL包裹尺寸表DHL包裹建议

5.发送邮件时需要准备哪些文件？通过DHL寄送货物时，您必须知道如何准备包裹和海关文件，以加快进出口申报和交付速度。请点击此处了解如何准备文件以供进一步参考。

货物追踪》1。我的货什么时候到？请使用DHL货件追踪查询来掌握最新的货件状态。2.为什么我的货物没有送达当地天气、转运延误、设备故障、清关等原因都可能导致货物延误，这是DHL无法控制的。

但是我们仍然会尽最大努力在最快的时间内发货。3.如果我没有提单号码，我还可以检查我的货件吗？是的，在某些情况下，我们仍然可以帮助您跟踪货件。我们强烈建议您写下您的提单号码。

如果您有寄件人和DHL帐号的信息，您可以使用我们的在线寄件人备注栏来查询服务，或者您可以联系客户服务部。4.追踪结果显示，我的货件发往不同于原始邮寄地址的城镇。

为什么会这样？DHL快递追踪结果显示的取送目的地主要是提供取送服务的服务站据点目的地。请放心，我们会将您的货物送到您填写提单时指定的目的地。

登录》1。我应该已经收到包裹了，但是它还没有被投递。我该怎么办？请使用DHL货件跟踪查询，输入您的提单号码，并随时了解货件的最新进展。2.每次外国职员送货时，我都不在家。

我能在晚上送货吗？有没有其他方法捡起来？DHL不提供夜间送货服务，但您可以使用DHL的“贴心免费取件”服务。

你在整个家庭的超市里取东西很方便。我可以请大楼保安或管理员来收吗？你可以请大楼管理员签收你的物品。此外，DHL还提供“贴心免费取件”服务，您可以致电客服将其更改为全家超市取件的便利性。