AMZ123观察到，最近，许多卖家在论坛上报告说，亚马逊的存储成本在7月后突然飙升，远远超过了正常范围。

一位卖家表示，他在6月份通过了额外存储的申请，但7月份亚马逊后台的估计额外存储费包括了额外存储。开箱一问，客服说是系统错误，并让卖家以实际收费为准。我以为这个漏洞很快就会被修复。

直到亚马逊扣除了一笔天价超额仓储费后，卖家才发现问题根本没有解决。

图片来源于知乎。

这位卖家的言论很快引发了更多的“受害者”，另一位卖家表示：“很明显，我已经申请了额外的存储容量，现在我每个月要收取5000元的额外存储费！我仍在等待英国案例的回复。希望亚马逊能通情达理。”

申请额外存储空间却仍然被收取过高的存储费用，这听起来太离谱了。原因真的如客服所说是系统BUG吗？还是亚马逊悄悄改变了收费标准？

计算错误还是“割韭菜”？这种情况早就是一个警告。事实上，早在7月初，就有卖家发现亚马逊后端库存监控器存在BUG。如果IPI评分未达标，如果有增加存储容量的申请，亚马逊将显示估计的超额存储费用。

即使卖方的存储容量显然没有超过。

为了向亚马逊反映存储成本显示错误的问题，一些卖家在一个月内不断询问此案，但仍未得到解决。没想到，最后真的出了问题。

图片来源于知乎。

不仅在中国，在亚马逊卖家论坛上，世界各地的卖家都在报告同样的情况。一位来自美国的卖家说：“我被多收了钱，但我目前的使用量低于我的存储限制。”卖家还在后台附上了仓库管理页面的截图。

图片来自亚马逊卖家论坛

另一位服装卖家也拍摄了背景截图。他的存储配额从7月1日增加到9月30日，标准尺寸存储为1043个，服装存储为3858个。但亚马逊使用标准尺寸存储43和服装存储1858来计算超额成本。

申请的额外存储容量根本没有生效，这导致卖方被多收了6，206美元。

图片来自亚马逊卖家论坛

据悉，卖家论坛的帖子发布于8月3日，亚马逊在当天正式回复了卖家的回复，但回复的内容并不尽如人意。

亚马逊官方回应称收费符合规定？亚马逊表示，亚马逊每月收取一次超额费用，但卖家需要为特定月份中超出限额的每一天支付费用。

例如，假设卖方的存储限制为100，但交付的货物比预期提前到达，这超过了限制并在三天内达到125。三天后，多余的库存卖完了，库存恢复到100，但到了月底，仍然需要向卖家收取这三天的多余费用。

即使当前库存低于存储限制，估计的每月存储成本也是基于收费期间超出限制的每个实例。

图片来自亚马逊卖家论坛

根据亚马逊的首次回复，这笔天价超额费用不存在系统误差，但属于正常费用。这种说法恐怕是所有卖家都难以接受的。越来越多的卖家开始用实际数据打官方脸。很快，亚马逊给出了第二次回复。

图片来自亚马逊卖家论坛

在第二次回复中，亚马逊最终承认仓储费的计算存在错误，并建议卖家向“亚马逊卖家支持”咨询以评估实际费用，以便获得报销。如果7天内没有进展，可以在论坛联系官方。

此外，亚马逊还表示，这一存储成本计算错误的原因似乎不是技术问题，可能是卖家的存储限制在此期间发生了变化。目前已经联系了FBA的负责人，让他们了解这一情况。

最近，有卖家反映他们收到了官方邮件，邮件显示多收的费用将在三周内退还。如果卖家有上述情况且未收到邮件，可以在卖家论坛的相关帖子中说明问题。

附上自己的背景截图，爱亚马逊管理员@Glenn_Amazon。

跨境电商环境今非昔比。现在亚马逊卖家的利润很薄，被收取天价仓储费更是雪上加霜。在这方面，AMZ123真诚地希望被收取额外仓储费的卖家可以获得退款。

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