近日，亚航被曝行李超重5公斤，收取托运费用1807元，引发网友关注。对此，亚航发布声明称，该乘客未提前购买托运行李限额，在柜台托运20公斤行李的收费符合该公司的收费规定。专家说，

如果不追求额外服务，选择廉价航空公司可以节省大量旅行成本，但乘客在预订机票时也应注意托运行李等额外费用。

3月3日，白先生乘坐亚航AK113航班从广州飞往吉隆坡。在白云机场办理登机手续时，他被工作人员提醒行李超重，最后他支付了1807元的托运费。在网上流传的视频中，白思豪说：

白小姐：免费行李是15公斤，我的行李是20公斤，超重5公斤。经过计算，是1807元。

白老师的行李托运单/记者截图

对此，亚洲航空公司发布书面声明称，白先生的旅行行程并未如其所言包括15公斤的托运行李限额，并确认航站楼工作人员在柜台托运20公斤行李的收费和开具的票据符合公司的收费规定。记者发现，不仅是亚航，

春秋航空、九元航空等廉价航空公司推出的“潮惠飞”等低价机票不含免费托运行李额，旅客需根据自身情况选择购买。春秋航空客服介绍：

春秋航空客服：一般来说，我们有“优享飞”和“特优飞”的免费托运行李重量，但没有“超惠飞”。只要你没有现场值机，你可以在航班预定起飞前一小时在官网或电话上购买，比现场值机优惠一点。

手机上5斤以内53元，10斤以内105元，210元最多买20斤。如果你当场购买，每5公斤75元。

春秋航空托运行李政策/源自春秋航空官网

九元航空托运行李政策/来自春秋航空官网

通常情况下，全服务航空公司，如中国国际航空公司和海南航空公司，将为不同客舱的乘客提供一定数量的免费托运行李服务，通常从20公斤开始。客舱越高，免费托运行李的数量越大。中国国际航空公司客服介绍：

国航客服：持国内成人或儿童客票的旅客，头等舱免费行李额40公斤，公务舱免费行李额30公斤，超级经济舱和经济舱免费行李额20公斤。如果超出部分，将按当日经济舱全价的1.5%计算。

国航普通行李免费托运限额表/截图自国航官网

一般来说，廉价航空公司通过取消或减少一些传统的空乘服务来严格控制运营成本，从而为乘客提供低价机票。中国民航管理干部学院邹建军教授分析：

邹建军：低成本航空公司的特点是裸票价，只提供位移，可能会增加一些服务。例如，手提行李允许免费携带，但包括行李在内的其他食品和饮料需要付费，因为航空公司必须解决用户的粘性。乘客订票，

那么这意味着要订购食物和行李，你必须在它的平台上预订。

截图/来自亚航微信微信官方账号亚航订票界面截图

旅客在购买机票前，应了解相应折扣背后的使用规则，并综合考虑机票价格、行李托运、餐食服务等成本。民航专家李源建议：

李源：中国人的消费习惯与廉价航空公司提供服务的习惯并不完全一致。行李费是许多外国航空公司的额外收入来源，甚至是主要收入来源之一。要求它便宜并包含所有服务是不可能的。消费者不得不更加注意细节。

买票的时候注意同时买行李票，因为提前买行李票和现场验票还是有很大区别的。

截图/亚航航班费用类型截图来自亚航微信微信官方账号

另一方面，航空公司可以在机票预订界面上给乘客更明显的提示，以提前预防冲突。唐高祖建议道：

李媛：建议航空公司给消费者更多的引导。他们可以在中国官方网站上做一些个性化的标记，或者与合作的在线预订平台进行特别提醒，这将减少许多潜在的矛盾。

撰稿：王楠编辑：朱燕婷程艳