掌上春城讯“邮政EMSEMS11183服务电话为什么无人接听？”在过去的几天里，不断有人反映EMS11183服务电话打不通。为此，2月11日，中国邮政集团云南省分公司提醒云南客户在查询邮件时，

您可以直接拨打邮政服务电话11185进行查询。

“EMS11183服务电话太难拨打了。“市民蔡老师介绍，春节前准备出国旅游。短信提示他的邮政特快专递已经寄出两天了，但他没有收到邮件。他多次拨打EMS11183服务电话询问，但每次听筒里都传来忙音。

除了蔡先生，连日来，不少市民向本报反映，EMS11183服务电话打不通。根据市民提供的线索，记者多次拨打EMS11183服务号码，结果同样无法拨通。

为什么无法拨打EMS11183服务电话？随后，当记者反映EMS11183服务电话无法回拨中国邮政集团云南省分公司时，中国邮政集团云南省分公司运营管理部相关人士进行了介绍。

云南邮政将市民投诉举报第一时间交相关部门处理。据介绍，在全国范围内，中国邮政已将EMS11183服务电话划分为四个区域，云南的EMS11183服务电话接收已划分为福建省福州中心。也就是说，

云南客户拨打EMS11183服务电话查询邮件时，需要EMS11183福州中心取件后返回云南处理。

中国邮政集团云南省分公司提醒在云南的客户，如果无法接通EMS11183服务电话，也可拨打邮政服务电话1185进行查询。为了应对春运期间的快递高峰，云南邮政的11185服务热线增加到40个座位。另外，

春节期间，当邮件到达投递站时，邮政将尽快组织投递；如果没有在客户的预期时间内送达，客户可以致电邮局11185进行电子邮件查询；例如，当客户出国旅行或回家过年时，邮政服务将提前与客户沟通，以商定投递时间。

在此期间，邮政服务将妥善保管客户的邮件。

此外，春节期间，为了方便大家的出行，邮政还提供商旅票务服务。在主要邮政网点或通过拨打1185客服电话，您可以查询机票、火车票和汽车票的旅行时间并接受预订。

昆明日报全媒体记者：杨冠荣

编辑：刘东辉初审：王一凡