网购商品，如何保证个人信息不被泄露？《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准已实施近两个月。两项“新国标”旨在加强个人信息保护，让个人信息不再“裸奔”。最近，

南国早报记者走访发现，南宁市场大部分快递订单已加密，但仍有部分未处理。业内人士表示，目前各快递平台尚未开放，“新国标”的实施需要循序渐进。

在南宁一家菜鸟驿站的货架上，摆放着不同快递公司寄出的包裹。

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他们大多使用隐私单。

不同公司有不同的标准。

据悉，在加强个人信息保护方面，《快递电子运单》国家标准要求快递企业和电子商务经营主体采取措施避免在电子运单上显示完整的寄件人和收件人信息。如果发件人姓名应隐藏1个以上的汉字，则联系号码应隐藏6个以上的数字，

地址应隐藏单元房号。

近日，记者走访了南宁市多家菜鸟驿站和快递网点，发现大部分包裹都采用了隐私面单，但部分快递面单上仍印有收件人姓名、电话、地址等个人信息，有的甚至还有包裹内货物的信息。

记者随机取了几个快递包裹发现，有些快递单上的手机号码只隐藏了中间4位数字，姓名也没有隐藏；有的手机号码保留前四位和后四位；还有一些姓名和手机号码被部分隐藏，显示虚拟号码。

记者登录了菜鸟裹裹、顺丰速运、EMS、中通、大云等微信小程序。检查发送者的个人信息是否受到保护。其中，顺丰速运小程序需要检查是否为“信息加密”。

被查后，收、发双方的姓名、手机号码和地址将隐藏在纸质账单和自助账单核对渠道中；菜鸟裹裹的隐私保护被查后，双方的手机号码和寄件人地址都会被隐藏；EMS是默认的加密信息；然而，

申通和大云等公司的邮件小程序中没有相关的信息加密选项。对此，申通客服表示，客户通过小程序发送订单时，系统会自动隐藏相关信息。

市民用擦除笔擦除快递单上的个人信息。

用户可以在通过顺丰小程序下单时加密可选信息。（页面截图）

声音：

市民在收发快递时更加放心。

一些企业担心影响效率。

南宁市民李女士是一名网购达人。“过去，个人信息在快递单上裸奔，特别没有安全感。收到包裹后，我会在快递上涂抹个人信息。”李女士说，现在很多快递公司都采用了隐私单，他们在收发快递时也放心多了。

不过，李女士注意到，目前很多快递单只处理姓名和手机号码，收货地址并未隐藏。此外，有时快递单上会印有包裹中的特定物品信息。如果你在网上购买更多的内衣等私人物品，打印出来会很尴尬。

“希望快递隐私单在保护个人信息方面进一步完善。”

记者走访了解到，隐私单在实际推广应用中还存在一些问题。广西中通公共业务部经理雷广胜说，很多快递柜还没有与快递公司联网。快递员在寄送包裹时，必须手动输入收件人的手机号码。使用隐私面单后，

他必须到系统后台逐一核对每个包裹的真实手机号码后才能将其输入快递柜，这影响了投递效率。

南宁市青秀区一家菜鸟驿站的站长也表示，现在快递员用虚拟号码联系客户，但有些用户设置了黑名单，会屏蔽虚拟号码发送的信息，导致无法收到快递通知。快递员们只能在后台查询对方的真实手机号码，然后通知他们。

工作量增加。

雷广胜还透露，在城市中，快递点和快递柜都比较完善，相关政策的实施也比较顺利。但在农村地区，执行国家标准《快递电子运单》仍有许多实际问题需要解决。

调查

保护个人信息

需要多方联动

“消费者网购填写的快递单中的姓名、电话、地址等信息在各个流通环节都存在风险。”广西道森律师事务所律师吴亦侠认为，“新国标”的实施可以迅速推动加密技术在行业内的普及。对于消费者来说，

可以大大降低因快递信息泄露造成的财产损失和人身安全风险，从源头上遏制快递端个人信息泄露，防护效果更好。

雷广胜表示，虽然隐私单在实际应用和推广中存在一些问题，但可以肯定的是，“新国标”的出台能够更好地满足外卖用户个人信息保护和快递行业绿色发展的需要。作为企业，他们会根据实际情况跟上节奏。

逐步完善服务。

南宁市快递行业协会秘书长黄美萍表示，禁止在快递单上显示完整个人信息等标准的实施是保护个人信息的必然选择，现在遇到的一些问题是暂时的。她透露，目前，邮政部门也在鼓励快递网点送货上门。

通过现金奖励投递的形式，激发了网商的积极性，提高了快递员的投递率。此外，相关部门还在开发一种系统，其中隐藏号码的后四位数字与手机号码一致。去邮局取件时可直接报手机后四位数字，方便市民取件。

目前，快递公司对隐私单的执行要求不一，缺乏相应的监管。广西律师协会法律援助与公益法律事务专业委员会委员谢宋庆认为，从个人信息保护的角度来看

采取加密和应用隐私单等措施应是快递企业的义务。此外，有关部门也要按照个人信息保护法的规定，切实履行保护和监督管理职责，对快递服务组织和电子商务经营主体进行监督检查。

从各个层面保护个人信息和隐私。