更新时间:2024-02-23 03:37:39作者:51data
现在,品牌和商家需要在存量环境中找到有效的引流方法。其中,包裹卡引流已被多家企业启用。然而,如何才能让包裹卡引流效率最大化呢?在这篇文章中,
笔者总结了包裹卡引流的行业现状和实用技巧。让我们来看看。
在整个电商环境中,从数据加密到商家的有限引流和各种商店惩罚机制,各大平台都在限制商家的行为和流量。然而,商家在淘宝培训和在Tik Tok花钱的推广成本正在上升,他们无法接触到用户以形成复购。
算法也在一定程度上划分了用户。
最生动的场景是,当你在淘宝或Tik Tok上购买一件日用品时,支付成功页面会向你推荐其他同类型和同款产品。如果您认为推送的产品比您现在购买的产品更划算,您将立即获得退款,这也是公共领域退货率高的原因。
基于公域的现状,很多品牌不得不搞私域。购买过产品的用户已经对产品有了一定的了解。这些用户是品牌的精准用户,将这些用户圈到私域的维护成本比没有从其他地方购买的用户更低。
这也节省了大量教育用户的成本。包裹卡无疑是电商做私域必须尝试的一种方式。
目前低频、低客单的品牌应该已经进入企业私域,大部分都采用了包裹卡引流的方式。某品牌精油护肤通过套餐卡引流及后续28天循环社群运营,实现了从200元到800元的提升。
本文主要介绍包裹卡引流的行业情况,并帮助您梳理拆解当前包裹卡的优化方向,以最大限度地提高包裹卡引流的效率。
一、包裹卡的行业引流包裹卡从公域导流的目标分为两个阶段。第一阶段是私域,往往更注重引流的效率;第二阶段是转化阶段,以最终转化效率为导向。
兴趣点的设计主要影响包裹卡的引流率。目前,包裹卡主要分为四种类型,即现金、实物、虚拟和服务。不同类型的添加率和转化率不同。数据如下:
上面列出了几种类型的套餐卡的转化率,并进一步拆解了引流率最高的物理类。实物类有三种设计方式,分别是礼品型、抽奖型和刮奖型,不同类型的引流率也不同。
第二,拆包裹卡的引流率。根据上述数据,刮奖是电商包裹卡的最佳引流匹配。然后,本文拆解了刮奖类型的包裹卡,以查看哪个环节可以进一步优化。
其他类型的封装卡也可以按照这个思路进一步拆解。
第一步:找出目标加小数的关键影响因素=用户需求x发行的包裹卡数量x刮刮卡率x加成率。
第二步:基于某个关键因素,进行用户需求的二级定位。不同类型的产品对应不同的用户群体,需求痛点也不同。包裹卡的风格和引流产品的选择也需要区分;发行的包裹卡数量包括新客户和老客户。老客户分为两类。
已增加企业和未增加企业,如果已增加企业,引流成本将增加;刮痧率,奖品的设置会直接影响刮痧率,奖品的价值需要随着引流目标跟进来反推。此外,套餐卡的设计也会影响客户的活动参与率;添加速率,
中奖价值直接影响加成率,不同的奖品方式会影响加成率和转化率。
三、提高引流率的四要素一:适应用户需求当一个品牌有不同的产品线时,比如护肤品,它分为初级保湿和抗衰老。不同年龄段对引流产品的敏感度不同,引流效果也不同。
不同的包裹卡可以适当地分发给下订单的人。
要素二:包裹卡的设计和排版需要突出包裹卡的价值感,当你看清楚核心利益时,不要堆砌太多元素。克数较大的纸张尽可能突出纹理,避免被用户忽略。
示例:突出核心价值,突出奖品,排版可以第一时间抓住用户的眼球。
反面例子:排水率7%,颜色太冷,纸张差,没有存在感。在许多情况下,用户会忽略它并直接丢弃它。
要素三:包裹卡的触达率是包裹卡引流的前提。没有用户的触达,包裹卡再好也不会取得好的效果。当用户收到包裹时,包裹卡正式到达。以下是一些注意事项:
对新客户和老客户采取不同的策略。老客户分为加微的老客户和不加微的老客户,针对不同的客户放置不同的套餐卡。包裹卡应放置在货物上方,以防止用户在拆开快递时意外丢弃包裹卡和快递箱。
品牌可以选择添加售前提醒。当用户打开客服对话页面时,可以自动弹出业务活动信息,并为活动添加触发窗口。可以在商店的主页和详情页中添加包裹卡信息,以便用户在购买前获得相关福利信息。交货后,
您可以启用短信提醒服务来提醒包裹卡的好处。对于高价值客户,可以通过AI电话提醒他们包裹卡的存在,以扩大包裹卡的曝光度。
要素四:活动参与率活动的参与率会影响刮刮乐和加法。这个兴趣点和导粉率是两个直接相关的因素。
下表中,月订单量为1万单,不同的导粉成本会影响吸粉率。40元的吸粉成本可能是20%,而60元的吸粉成本是40%,所以导粉人数差别很大。
假设私人领域的平均单个粉丝价值可以达到300元/人,则60元每月产生的GMV将比40元每月产生的多1.5倍。
第四,引流后,改造后的刮奖包卡吸粉率在20-30%之间。这样的套餐卡会激发消费者的探索心理,提高加粉率。但需要注意的是,这样的包裹卡要结合后续承接进行操作,否则吸粉率很高。
脱粉率也会很高。
然后文章开头提到的精油品牌在成功引流后做了很好的承接转化,最终实现了从200元到800元的提升。他们的主要操作流程主要包括以下几点:
添加成功后,需要客户拍照进行肤质评估并告知客户开始时间,以对齐用户的生命周期并进行集中操作。不要在群里做过多的营销,每隔一段时间提醒用户用法用量。
引导用户按照指定的数量和正确的使用方法最大化产品的效用,并在一定程度上提高产品的消费速度。28天后,引导用户拍照进行对比,并根据用户的照片进行进一步的产品推荐,以达到最佳的护肤效果。
如果当前品牌没有这款产品,推荐其他产品,从护肤顾问的角度为用户着想,获得用户的信任。28天社区解散,给用户1v1送了一波优惠券,引导二次消费。
动词(verb的缩写)总结引流不能固定。有必要进行A/B测试并优化排水方案。一般来说,建议至少在一个月内检查引流效果。如果低于设定的引流目标,先调整引流话术,再调整引流兴趣点,持续优化。
以达到最佳的排水效果。
套餐卡的加粉率不是唯一的评价指标。品牌需要结合其他引流方式和运营策略,形成完整的引流体系,以提高整体加粉率和用户留存率。同时,我们还需要注重用户体验和服务,以提高用户留存率和转化率。
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