更新时间:2024-02-25 05:49:42作者:51data
2022年7月23日,华商报-二三里资讯(吉林帮办热线13080025631)接到辽源市韩先生报案,称其在辽源市东辽县邮政用EMS寄了一封挂号信,但邮寄途中丢失。
出发地:
邮寄EMS挂号信,一封丢失,一封留在邮局。
韩老师介绍,今年5月19日,他以挂号信的形式向中国邮政集团东辽县分公司寄送了一封EMS挂号信,目的地为梅河口市。他认为对方已经如期收到了信,但他没有询问投递情况。六月和七月,
韩老师还先后邮寄了两封挂号信,并询问了7月7日邮寄当天前两封信的投递情况。经过查询,她得知5月份邮寄的信件没有找到或邮寄给收件人,6月份的信件被放在了快递站。
得知此事的韩老师非常生气:“我之所以邮寄挂号信,是因为里面的文件非常重要。邮政部门实际上没有通知寄件人这封信丢失了两个月,另一个收件人在没有收到它的情况下签了字。这些行为已经对我造成了伤害。我向东辽邮政投诉,
但是给出的处理意见只是7倍的邮费,相当于一封信赔140元,弥补不了我的损失。希望帖子能给我一个合理的答复。"
5月份通过挂号信发送的物流跟踪信息显示,到达梅河口市中心后没有物流信息。
6月份寄出的挂号信显示已签收,但韩老师反映收件人当时未收到挂号信。
快递员:收件人很难联系到寄件人:为什么不退也不告诉我?
华商报-二三里资讯在6月份注意到了快递员的联系方式,于是针对韩老师反映的问题,23日下午,华商报-二三里资讯联系到快递员丁老师,丁老师表示,有两封挂号信昨天刚送到收件人手中。
另一个不清楚因为不是他发的。
至于为什么不能及时送到收件人手中,丁老师说是因为收件人难以取得联系,电话号码多次无人接听,所以放在驿站里。“收件人似乎不经常在本地。我昨天打了七八次电话才取得联系,放在收件人指定的地方。”
对于邮递员的说法,韩先生提出质疑:“如果联系不上寄件人,可以退货。你可以联系我。为什么要放快递驿站和签收?5月份丢失的一个呢?”
梅河口销售部:
如果丢失,将按7倍关税进行赔偿。
周一向领导询问详细情况。
随后,华商报-二三里资讯联系了中国邮政梅河口营业部,工作人员表示快递员也在核实此事。如果核实后确认丢失,将按7倍关税进行赔偿。
当被问及为什么挂号信没有及时送达收件人,没有任何处理也没有联系到收件人时,工作人员表示:“我们是客服。如果客户不来找我们,我们就不知道他收到了哪个,没有收到哪个。”
当被问及何时会有具体的回应和处理结果时,工作人员表示,他们将在周一再次询问领导。
对于后续情况,华商报-二三里资讯将持续关注。
华商报记者李媛媛